Réseau Artisanat Université® (Annales 2009-2010)
Club des Dirigeants du Réseau Artisanat-Université® de Provence Alpes Côte d’Azur
Edina Soldo, Maître de conférences, Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale
Christophe Alaux, Professeur, Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale
Joëlle Singéry, Maître de conférences, Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale
Initié en 2002 par l’Institut Supérieur des Métiers, le Réseau Artisanat-Université® associait, au sein de clubs régionaux, universitaires et dirigeants d’entreprises artisanales. Le projet avait a pour objectif de développer l’effort de recherche appliquée sur l’artisanat et la petite entreprise et de faciliter les collaborations entre deux sphères qui n’avaient guère jusqu’ici l’occasion de collaborer : l’artisanat (entrepreneurs dirigeants et responsables socioprofessionnels de l’artisanat) d’une part, et l’enseignement supérieur et la recherche (universitaires, chercheurs, doctorants).
Rédigés par les équipes universitaires parties prenantes, les articles qui composent ces Annales sont une synthèse des cycles de travail conduits par les Clubs.
Résumé – L’objectif de cette recherche-action était d’identifier les principaux critères constitutifs et distinctifs de l’image des entreprises artisanales ainsi que les moyens de piloter et de valoriser cette image pour en faire un outil stratégique durable.
Le travail réalisé dans le cadre du Club des Dirigeants de la région Provence-Alpes Côte d’Azur conduit à proposer un cadre d’analyse de cette image et la formalisation d’un outil concret adapté à ses spécificités.
La démarche fondée sur les échanges en termes de représentations propres aux membres de ce Club ainsi que sur leurs discours stratégiques et managériaux, a, en effet, favorisé l’émergence d’une norme commune et partagée par des représentants de différents groupes d’intérêt. La forte cohésion du groupe constitué de chefs d’entreprise, mais également d’institutionnels consulaires, a pu légitimer le processus de co-construction de l’outil d’appréhension et de gestion de l’image de l’entreprise. Tel qu’il a été initié, animé, synthétisé par le groupe d’universitaires engagés dans cette recherche appliquée, cet outil construit est actuellement en phase de test sur un échantillon plus large d’entreprises, grâce au concours des Chambres de Métiers et de l’Artisanat. L’analyse des résultats de ces relevés de données sur le terrain aura pour ambition de perfectionner le support de questionnement destiné aux clients, aux dirigeants et aux personnels des entreprises artisanales.
Mots clés
Image, représentations, co-construction, marketing, durabilité, stratégie, grille d’auto-évaluation
Summary : The image of the cottage industry business : representations and assessment tool
The aim of this research/action was to identify the main constituent and distinctive criteria for the image of cottage industry businesses, along with the means for steering and showcasing this image in order to make it a sustainable strategic tool.
The work carried out within the framework of the Business Leaders’ Club in the Provence-Alpes Côte d’Azur region has made it possible to put forward an analytical framework for this image and to formalise a concrete tool tailored to its specific characteristics. The approach, based on discussions in terms of representations from the members of this Club themselves, in addition to their strategic and managerial positions, has encouraged the emergence of a common standard shared by the representatives of different interest groups. The strong cohesion of the group made up of business heads along with trade and industry institutional representatives has brought credibility to the process for co-constructing a tool for perceiving and managing corporate image. In the form in which it was initiated, organised and summarised by the group of academics engaged in this applied research, this tool that has been built is currently in a test phase on a broader sample of businesses thanks to the support of the Chambers of Trade and Commerce. Analysing the results of this data sampling on the ground will aim to improve the questioning aid intended for the clients, heads and staff of cottage industry businesses.
Keywords : Image, representations, co-construction, marketing, durability, strategy, self-assessment table.
