Réseau Artisanat Université® (Annales 2009-2010)
Club des Dirigeants du Réseau Artisanat-Université® de Lorraine
Mohamed BAYAD, Professeur des Universités, Université Paul Verlaine – Metz – CEREFIGE (Centre Européen de Recherche en Économie Financière et Gestion des Entreprises)
Abelwahab AIT RAZOUK, Enseignant-Chercheur, Docteur en Sciences de Gestion, ESC Brest
Initié en 2002 par l’Institut Supérieur des Métiers, le Réseau Artisanat-Université® associait, au sein de clubs régionaux, universitaires et dirigeants d’entreprises artisanales. Le projet avait a pour objectif de développer l’effort de recherche appliquée sur l’artisanat et la petite entreprise et de faciliter les collaborations entre deux sphères qui n’avaient guère jusqu’ici l’occasion de collaborer : l’artisanat (entrepreneurs dirigeants et responsables socioprofessionnels de l’artisanat) d’une part, et l’enseignement supérieur et la recherche (universitaires, chercheurs, doctorants).
Rédigés par les équipes universitaires parties prenantes, les articles qui composent ces Annales sont une synthèse des cycles de travail conduits par les Clubs.
Résumé :
Résumé – Cette étude propose une réflexion et une investigation empirique sur la vision, considérée en tant que concept flexible et d’usage pratique dans la compréhension de la performance des organisations. La vision, transformée en action, prend forme autour d’un système de relations, tant internes qu’externes, au sein duquel le propriétaire-dirigeant développe ses apprentissages, structure ses références cognitives, définit ses rôles et échange avec son environnement. En fait, en quoi la vision peut-elle aider l’entrepreneur, le chercheur ou l’intervenant en TPE/PME à comprendre la réussite (ou l’échec) de l’organisation ?
Pour répondre à cette question, notre recherche repose d’une part sur l’exploration de la structure et du contenu de la vision stratégique de dix dirigeants de TPE/PME, et d’autre part sur les réflexions issues des échanges en 2010 au sein du Club des Dirigeants de Lorraine, créé en 2005 avec l’appui de l’Institut
Supérieur des Métiers, sur le thème « Compétences de la TPE et création de valeur ». Cette démarche d’essence heuristique, encore peu explorée, laisse une place importante à l’intuition, à l’imaginaire et aux représentations des acteurs pour identifier les dimensions qu’ils perçoivent comme des facteurs clés de
succès (FCS). Cette étude se termine par une discussion portant sur les principaux résultats obtenus dans cette recherche.
Mots-clés : Entrepreneur, Dirigeant de TPE/PME, Vision stratégique, Compétences, Performance, Cognition, Action.
Malgré les nombreuses limites théoriques et méthodologiques, cette recherche souligne de nouveau l’intérêt de l’approche par la cartographie cognitive des comportements de gestion en TPE/PME. Elle constitue tout autant un outil méthodologique pour le chercheur qu’un outil d’aide à la décision pour le dirigeant
de TPE/PME. Ainsi, sans tomber dans « l’attrape-tout cognitif », il apparaît que « l’explicitation des cartes des managers peut être un formidable moyen de découverte (y compris par eux-mêmes) des ressorts de leur action, et une remarquable occasion d’apprentissage. On voit aussi que les cartes ayant une stabilité certaine, on touche non seulement à des processus ponctuels (comme une décision donnée), mais aussi […] à des processus plus profonds, et plus globaux, qui ont trait à la formulation de la stratégie, à son émergence et à son renouvellement » (Laroche et Nioche, 1994).
Cependant, la vision ne constitue guère un concept nouveau : ni en stratégie ni, encore moins, en anthropologie, en sociologie ou en psychologie… Ce qui constitue peut-être une nouveauté se révèle plutôt une médiatisation fortement accentuée de l’application d’un concept traditionnel redécouvert par la stratégie « moderne » : la vision, suite implicite de l’énoncé de mission et précurseur de la mise en oeuvre opérationnelle.
Cette vision revient aujourd’hui à sa signification entière et profonde, celle de phare vers l’avenir. Non sous la forme d’une planification rigide et détaillée à outrance comme on l’a utilisée jusqu’ici, mais comme un outil imaginatif, flexible, à très fort potentiel de développement heuristique, beaucoup mieux
adapté à la mouvance stratégique contemporaine (Bayad et Garand, 1998).
Dans le contexte polyvalent, flexible, et inconstant des TPE/PME, il faut d’ailleurs reconnaître que toute réflexion, toute décision et toute action s’avèrent intrinsèquement stratégiques. Les conséquences d’un mauvais choix se répercutent directement sur l’ensemble de l’organisation, de ses membres et de ses partenaires. Le propriétaire-dirigeant le moins entrepreneurial n’a d’autre choix que de recourir à sa vision, en espérant qu’elle soit gagnante, de s’assurer que ses proches collaborateurs la partagent et la transmettent à leurs subordonnés, et de coordonner les actions concrètes de la façon la plus cohérente possible. Cette vision ne devra plus seulement s’articuler sur l’élaboration d’objectifs, l’analyse de l’environnement et le positionnement concurrentiel mais sur une démarche heuristique faite de tâtonnement et d’expérimentation (Bayad et Garand, 1998). Un grand nombre d’écrits le confirment (Mintzberg, 1990), la vision occupe dorénavant une position d’omniprésence managériale, tant au niveau humain, technique que financier de la performance.
Summary : Going local : VSB/SME skills and value creation : a cognitive approach to performance
This study offers a reflection on and empirical investigation of vision, considered as a flexible concept and in terms of practical use in the understanding of the performance of organisations. Vision, transformed into action, takes shape around a system of relations, both internal and external, within which the business owner/leader develops his learning methods, structures his cognitive references, defines his roles and interacts with his environment. In fact, how can vision help the entrepreneur, the researcher or the VSB/SME stakeholder to understand the success (or failure) of the organisation? To answer this question, our research is partly based on an exploration of the structure and content of the strategic vision of ten VSB/SME heads, and partly on reflections arising from discussions in 2010 within the Lorraine Business Leaders’ Club, created in 2005 with the support of the Institut Supérieur des Métiers trade institute, on the theme of “Microbusiness skills and value creation”. This essentially heuristic approach, which remains relatively unexplored to date, gives a major place to intuition, imagination and portrayals of the players in order to identify the dimensions that they perceive as key factors for success (KFS). This study concludes with a discussion of the main results obtained in the course of this research.
Keywords : Entrepreneur, VSB/SME head, Strategic vision, Skills, Performance, Cognition, Action.
